近年来AI技术快速普及，给大家带来便捷服务的同时，也被不法分子利用，衍生出AI换脸、语音克隆新型保险诈骗。骗子仅凭几段语音、几张照片，就能复刻亲友、保险工作人员的音容，假借理赔、保单升级、退保补贴等保险场景设局，迷惑性极强。中原农险特此发布风险提示，守护您的保单与资金安全。
一、认清保险领域AI诈骗常见套路
套路1：AI冒充保险客服，虚假理赔套取信息
骗子通过非法渠道获取您的保单号、投保信息，用AI合成客服声音、伪造视频画面，致电或视频联系您，谎称保单出险、可快速理赔，以“核验银行卡”“激活理赔通道”为由，索要银行卡号、短信验证码，甚至诱导转账支付所谓“理赔保证金”。
套路2：AI仿冒亲友，编造保险紧急事由借钱
骗子抓取您社交平台照片、语音素材，生成高度逼真的视频通话。伪装子女、家人声称意外受伤，急需垫付保险医疗费；或是冒充亲友，称有内部保险福利需要转账抢占名额，利用亲情制造紧迫感，催促立刻转账，不给您核实时间。
套路3：AI伪造业务人员，推销虚假保单
不法分子AI生成工作人员视频、伪造工牌画面，私加微信私聊，宣称可低价升级保障、领取高额退保补贴，诱导消费者脱离官方渠道，向私人账户转账缴费，最终卷款失联，保单权益完全无法兑现。
套路4：AI精准话术钓鱼，盗取个人隐私
依托大数据AI筛选客户信息，推送定制化诈骗短信、短视频链接，点入后窃取身份证、人脸、保单资料，后续用于仿冒身份、冒用信息办理虚假业务。
二、牢记关键辨别要点：眼见未必为实，耳听未必为真
1.察音观画，识别AI合成痕迹
AI换脸视频容易画面卡顿、五官边缘模糊，嘴型和声音对不上；仿声语音语调生硬、缺少自然呼吸停顿，和真人说话状态差别明显，可要求对方做抬手、转头等简单动作核验。
2.多方核验，核实对方真实身份
但凡对方索要转账、验证码，不要当场操作。挂断通话后，通过线下见面、原有留存联系方式、专属暗号等独立渠道确认身份，切勿用对方提供的号码核实信息。
3.认清规则，警惕紧急施压套路
正规保险理赔、保单升级不会催促即时转账，不存在限时补贴、私下缴费等说法。凡是引导转私人账户、制造紧张氛围逼你快速操作的，一律认定为诈骗。
三、保险消费者六大防骗守则
1.业务只走官方渠道
保单查询、理赔、退保、保费缴纳，仅通过公司官方客服热线、官方公众号、线下营业网点、专属持证客户经理办理，陌生视频、私加微信一律不相信。
2.涉及资金，必须二次核验
但凡视频、语音要求转账、提供验证码，立刻挂断通话，通过留存的官方电话、线下见面独立核实身份，不要使用对方提供的联系方式确认。可和家人约定专属核验暗号，无法说出暗号即为诈骗。
3.严守隐私，不随意泄露生物信息
社交平台少发布高清正面自拍、完整语音片段；不随意向陌生平台上传身份证、保单、人脸影像，避免素材被骗子抓取用于AI伪造。
4.守住验证码底线
任何自称保险工作人员、公检法人员索要短信验证码、支付密码的，全部直接拉黑，验证码是资金安全最后防线，绝不外泄。
5.拒绝私下转账缴费
所有保费、理赔相关资金往来，仅对公保险公司账户，凡是要求转入个人微信、银行卡的，100%是诈骗。
不点击陌生链接、不扫不明二维码
理赔通知、保单升级通知只会通过官方渠道推送，短信、短视频内陌生链接切勿点开，防止跳转钓鱼页面泄露信息。
四、不慎受骗，立刻这样止损
立刻停止所有转账操作，第一时间联系银行申请资金止付、冻结账户；
完整保存聊天记录、AI视频、通话录音、转账截图等全部证据；
拨打110报警，同步拨打公司官方客服热线报备情况，协助溯源；
下载国家反诈中心APP，使用AI鉴别功能查验可疑音视频，常态化学习反诈知识。
科技向善，AI本是便民工具，却被不法分子用作诈骗手段。中原农险提醒广大客户，办理保险相关业务多一分谨慎，少一分侥幸，不被逼真的AI音视频迷惑，守住个人信息与财产安全。如对保单、理赔业务存在疑问，随时通过官方渠道咨询核实。
中原农险消费者事务委员会宣
