3月12日上午，公司召开2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动启动会。会议宣导了2024年“3.15”消费者权益保护教育宣传活动方案，解读了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，开展了金融消费者保护服务平台上线宣导。
会议指出，以本次“3·15”消费者权益保护教育宣传活动启动会为契机，一是持续提升公司消保管理工作水平，不断强化公司消保管理工作机制。二是持续优化投诉管理机制，加大投诉源头治理。三是3.15教育宣传活动要聚焦三农领域，关注农村地区的辐射及覆盖，确保活动质效。四是认真做好消费者服务平台上线准备，确保网络渠道投诉得到及时处理。下一步，各级机构在消费者权益保护工作上要主动作为，敢于创新，贯彻落实监管部门及公司要求，对标对表行业先进找差距、补短板，聚焦重点精准发力夯基础、提能力，全面提升公司消费者权益保护工作水平！
