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风险提示:提高依法理性维权意识,警惕非法“代理维权”

2022-03-14   

       保护消费者合法权益是公司健康发展的基石,也是和谐社会建设的重要组成部分。金融消费者拥有财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全等基本权利,消费者的经济利益、人格尊严、信息隐私都受到法律保护。

       目前社会上仍存在一些不法分子,打着“代理维权”“代理退保”等名义招揽生意,谎称可以帮助客户全额退保,引诱保险客户申请退保,过程中,会收集客户的保单、身份证、银行账户等隐私信息,随后指导客户用编造事实、伪造证据等手段恶意投诉,违背诚信甚至突破法律底线,阻碍消费者与金融机构的有效沟通。当客户获得全额退保后,他们从中收取高额服务费,部分甚至将客户隐私信息转卖给下游,进行二次诈骗,将“客户价值最大化”。“代理维权”显然是一种披着维权外衣的非法牟利行为。

       针对此类扰乱保险市场环境、侵害保险消费者合法权益的行为,各地有关部门均进行了专项打击。

       中原农险在此提醒广大消费者:

       1.依法理性维护自身权益,防范非法代理维权危害个人利益。消费者对保险产品或服务有疑问或异议,可直接与公司协商解决,协商不成可以通过行业纠纷调解组织化解,或向金融监管部门反映,还可以向人民法院提起诉讼。

       2.根据自身需求和风险承受能力选择适当的保险产品或服务,主动学习保险知识,了解保险产品或服务内容,树立理性消费观念。

       3.提高个人信息保护意识,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息,切勿将银行卡、身份证等轻易转交他人,或将身份信息、通讯信息、账户信息等随意告知他人,以免被恶意使用或非法买卖,给自身信息安全埋下隐患。

       4.中原农险投诉电话:956061/4006656789  投诉邮箱:956061@zyic.com/4006656789@zyic.com

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